ITIL即IT基础架构库由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。它是指导企业如何实施IT服务管理(ITSM)的一套理论。运用这套理论可以提高企业运营的效率和效力。ITIL的版本经历了V1、V2、V3和2011,目前的新版本为ITIL-4。
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ITIL Master 证书,拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”这两个高级证书之后,就具备了申请“ITIL Master“证书的资质,至于如何申请,目前厂商还没有说法。
ITIL Managing Professional(MP)证书和ITIL Strategic Leader(SL)证书,ITIL高级没有与之对应的培训和考试,高级证书获取方式是靠中级证书积累自动获取的。
管理模块4个证书,战略模块2个证书,ITIL Strategist:Direct、Plan & Improve证书既在管理模块,也在战略模块,所以是5个证书,不是6个,ITIL 4每门中级课程都对应相应的考试,必须参加培训后才能报名考试,通过考试后会拿到相应的证书。
ITIL 4 Foundation认证证书,通过客户体验、价值流(Value Streams)、数字化转型等新理念,以及拥抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(开发运维一体化)等,来提升已经建立起来的ITSM实践(ITIL V2、V3及2011的成果)。
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