发布时间:2022-04-13 16:23:53来源：转载
ITIL认证对个人来说有用吗?毫无疑问，ITIL认证是很有用的，对于个人来讲，在获得ITIL认证之后，可以加强个人工作技能，提高工作表现;可以获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作，也会获得领导层的重视。
对于企业来来讲，ITIL认证是国际IT运营与服务管理资格认证，面向的是全球IT经理，运用了IT部门的实践总结，在进行系统培训和专门考核之后所颁发的项目资格认证，所以ITIL认证可以帮助企业解决很多可能出现的弊端所提供了一个指导性的框架，这个框架可以保留现有IT管理方法中的合理部分，同时增加必要的技术，大大方便了IT职能之间的沟通和协调。但是ITIL认证并不仅仅只是一套理论，而是以实践经验为依据，以高质量、合理定义和可重复流程运作为基础，从而确立的可持续改进计划。
ITIL 4 通过在更广泛的客户体验、价值流、数字化转型和系统思维背景下重塑既定的 ITSM 实践，并采用新的工作方式(如精益 (Lean)、敏捷和DevOps)， 在这一指导基础之上构建而成。
ITIL 4 将帮助组织顺利进入以人工智能、物联网、纳米技术等新兴技术为标志的新技术时代，通常也称第四次工业革命。
ITIL 4 的目的在于向组织提供实用且灵活的框架，通过帮助他们整合人力、数字和实体资源，在复杂的现代化环境中保持竞争力，为他们迈向数字化转型新世界提供支持。
扩展资料-ISO20000和ITIL区别
ITIL是IT管理行业标准，ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程(不含服务台)，ISO20000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告，事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情，是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则，帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素，并有效实施。前者是任务，后者是方式方法。
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